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新闻中心

【紫青双剑】IOS充值没到帐

发布时间:2017-04-07


成功充值后,若超过2小时仍未到帐,请联系客服QQ

(特别说明:充值时如果跳出游戏界面,导致扣款后没到帐情况。请关闭游戏客户端,重新进入游戏点击相同金额进行充值,如果提示“你已购买了此商品本次免费”,则确定后系统会再次发送此订单。如属于这种情况,不需要联系客服)

客服QQ:2199706500、1480154163、2544614361(联系其中一位客服)

添加客服QQ后,请向客服提供以下信息:

一,账号、区服、角色名、没到帐金额

二,苹果充值订单 或者 邮件收据(提供其中一样即可)


1.iTunes苹果充值订单查询方法如下:
      第一步:电脑打开iTunes,输入您的Apple ID登录;
      第二步:点击APP store,在底部【管理】栏选择【帐号】;
      第三步:在【购买记录】下方,点击【显示全部】;
      第四步:点击【订单日期左侧的箭头】,查看购买详细记录,可查看到订单号;

截图示例:

1.png


2. 邮件收据查询方法:

请查看苹果帐号绑定的邮箱,会收到苹果发送的邮件收据

【邮件收据可能会延迟12小时左右】

截图示例:

2.png

                                               


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